濠博国际,

POS業務
Q1:客人在我店內消費後,濠博国际也彙款給我了,但是我要怎麽知道曆史交易明細呢?
A1:濠博国际的【完美支付平台】使商戶隨時隨地都能掌握過往的交易明細,內容包含了交易日期、交易時間、交易金額等等信息,幫助商戶核對賬目。
Q2:登陸【完美支付平台】的用戶名是什麽?我沒有注冊過呀!
A2:【完美支付平台】使用很方便,不需要注冊,您的15碼商戶編號即爲您【完美支付平台】的用戶名,初始密碼爲六個0。
Q3:登陸【完美支付平台】的初始密碼是什麽?
A3:【完美支付平台】的初始密碼爲六個0,爲了保障您的信息安全,請您第一次登陸後立即進行密碼修改。
Q4:請問何處可以查到我的商戶編號?
A4:請查看您的簽購單上的第二列【商戶編號】欄位的88開頭的15碼數字即爲您的商戶編號。
Q5:商户使用 POS 机刷卡交易,什么时候可以到账?
A5:POS機刷卡交易免除您現金點收的風險,到賬的速度也很快,在完成交易後的下一日工作日。
Q6:客人在刷卡交易成功后,当场突然要改付现金,请问要如何在POS 机上进行交易处理?
A6:您客人在刷卡交易后,若要求改付现金,请您在原交易 POS 机上直接进行交易撤回即可。
Q7:如何撤銷交易,要注意什麽?
A7:消費撤銷交易:在交易菜單選擇“撤銷”,按POS機提示輸入主管密碼(初始密碼爲123456),按提示繼續操作。
消費撤銷交易請注意:
(1)按照銀聯POS應用規範的規定,消費撤銷必須是撤銷POS當日當批的消費交易,也就是,還沒有在POS機上做結算的、當天的消費交易。已經結算的交易不能撤銷;
(2)消費撤銷交易,操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證(簽購單)。需要按照POS機的提示,輸入正確的交易憑證號、原消費交易的金額等,這些在簽購單上都可以找到;
(3)需要用原交易的銀行卡和密碼;
(4)撤銷交易必須在原交易POS上進行。
Q8:如何重打印,要注意什麽?
A8:不同廠商的POS機,操作不完全相同。多數POS機在交易菜單中選擇“打印”,按POS提示選擇需要打印的內容,包括重打印簽購單。
注意:已經結算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單,如沒有持卡人簽名,不能作爲有效的交易憑證。
Q9:店內的固定POS機在刷卡交易時,電話爲何會嘟嘟響啊?
A9:通常固定 POS 机在刷卡交易时,电话会发出嘟嘟响声是机具的硬件出现故障,请您直接联系您的装机人员为您排除故障。
Q10:POS機怎麽一開機屏幕就顯示【被保護狀態】啊?
A10:POS 机开机屏幕上显示【被保护状态】通常是POS机受到重力碰撞或摔过,请您联系您的装机人员前来处理。
Q11:POS機屏幕上顯示【-202模塊錯誤】,請問該如何排除故障?
A11:POS上屏幕上顯示【-202模塊錯誤】,代表您POS機內的SIM卡産生問題了,請您確認POS機內的SIM卡已開通並且安裝方式正確,在SIM卡未欠費情形,關機重啓後再重新嘗試。若經過多次嘗試,POS機屏幕仍顯示【-202模塊錯誤】,請您聯系裝機人員前來處理。
Q12:POS機屏幕一直顯示【無效商戶】,如何處理?
A12:POS機屏幕顯示【無效商戶】是代表機具的參數變動了,請您聯系裝機人員前來處理。
Q13:POS機屏幕一直顯示【終端號無效】,如何處理?
A13:POS機屏幕顯示【終端號無效】是代表機具的參數變動了,請您聯系裝機人員前來處理。
Q14:POS機屏幕怎麽一直顯示撥號狀態?
A14:請您先確定POS機所在區域的網絡是正常的,並核實SIM卡不在欠費狀態,若POS機屏幕仍一直顯示撥號狀態,請您聯系裝機人員前來處理。
Q15:POS機屏幕顯示無紙,實際上機具裏有打印紙,怎麽辦?
A15:請您將POS機關機,取出打印紙,並將紙槽位置內的異物清除幹淨,再重新安裝打印紙後,開機使用。
Q16:有打印紙,但是打印不出來怎麽辦?
A16:請確認以下內容:
(1)注意交易過程中POS有無提示超時、交易失敗或其它故障等;
(2)檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大,紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住,紙卷走不動;
(3)檢查POS機的電源。如果用電池,確認是否電量不足,如果用外接電源,確認用的是不是原裝電源,因爲,POS機打印的時候,是耗電最大的時候,電源如果有問題,可能造成打印機不工作;
(4)若正常走紙但紙上空白,請檢查打印紙是否裝反了。
修複以上內容後,可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。
若以上都確認正常,但打印機仍不打印,則是POS機出現故障,請聯系維修人員進行修理。
Q17:POS機刷卡交易後,怎麽沒有反應?
A17:
(1)請檢視交易銀行卡是否平整,略有變形的銀行卡可能讀取不出磁條信息;
(2)請確保POS機刷卡槽區域內的清潔,髒汙和灰塵會影響磁頭讀取信息的靈敏度;
(3)請取用另一張銀行卡進行交易動作,若刷卡後,仍無反應,請聯系您的裝機人員前來處理。
Q18:POS機屏幕顯示【主管操作】是發生什麽狀況?
A18:當POS機未按照正常流程操作,無法完成指令時,會有顯示【主管操作】指令出現,請按正常程序選擇主管簽退後,再行簽到使用POS機。
Q19:無法簽到
A19:不少原因都能导致“無法簽到”,POS机出现的文字提示可以帮助判断原因。请将整个签到过程中,POS机屏幕上出现过的所有文字提示都记录下来并告诉我们,以便我们做出判断。
请注意,不要随意改动POS机内的各种系统设置,一个随手无意的小小改动,比如,改了系统设置中的一个数字,就可能造成POS無法簽到,也就完全不能用。
Q20:主管簽到
A20:并不是所有型号的POS机都有“主管簽到”,以百富POS机为例,在操作员界面输入操作员号00,初始密码123456,可以进入主管操作界面,选择“主管签退”就可以退出这个界面。
主管簽到不能交易,只能管理。
Q21:無法開機
A21:請檢查以下內容:
(1)外接電源是否連接好?
(2)電源線與電源適配器的連接是否接好?
(3)外接電源是否是POS機原裝的?(不能隨便使用其它外接電源,因爲即使外接電源的插頭合適,輸出電壓和電流也不一定合適)
(4)如果使用電池,電池是否需要充電?
(5)如果電源正常,按住電源鍵稍久一些試試。
若以上都確認正常,則是POS機出現故障,請聯系維修人員進行修理。
Q22:無法充電
A22:請檢查以下內容:
(1)是否使用原裝外接電源充電?
(2)充電電源是否連接好?
(3)電源線與電源適配器的連接是否接好?
(4)電池是否裝好?
若以上都確認正常,則是POS機出現故障,請聯系維修人員進行修理。
Q23:如何結算?
A23:不同廠商的POS機,結算操作不完全相同,POS機上都有提示,請根據提示操作。一般情況下,選擇“管理“--“結算”即可。POS機結算需要一定的時間,請您耐心等待!
POS機會存儲交易數據並有限度,若達限度,POS機會提示要求做結算,不做結算將無法再進行交易。個別程序有缺陷的POS機,還可能出現其它故障或錯誤。爲了您的正常使用,請養成常做結算的好習慣!
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